Nutzungsbedingungen

Hier steht, wie unser Service funktioniert und welche Rechte und Pflichten Mieter und Vermieter dabei haben. Für Ihre Bestellung gelten diese Bedingungen. Darauf weisen wir Sie im Bestellschritt direkt über den Bestell-Buttons hin.

Bitte lesen Sie sie vorher in Ruhe durch. Bei Fragen helfen wir gern weiter.

Stand: 12. Oktober 2026

§ 1. Willkommen bei mietnachweis.de

1.1. Herzlich willkommen bei mietnachweis.de! Wir sind Tobias Mattern (Einzelunternehmer), Bänschstraße 37, 10247 Berlin, und bieten Ihnen mit Mietnachweis Online einen digitalen Weg zur Mietschuldenfreiheitsbescheinigung.
1.2. Mietnachweis Online verbindet Mieter und Vermieter: Der Mieter gibt seine Angaben ein, der Vermieter prüft und bestätigt sie per SMS-Code, und wir erstellen daraus eine Bescheinigung, deren Echtheit sich online prüfen lässt.
1.3. Diese Nutzungsbedingungen erklären, wie unser Service funktioniert und welche Rechte und Pflichten Sie als Nutzer haben.
1.4. Diese Nutzungsbedingungen gelten für Ihre Bestellung. Im Bestellschritt weisen wir Sie direkt über den Bestell-Buttons darauf hin („Zahlungspflichtig bestellen“ und, wenn Ihr Gerät sie unterstützt, Apple Pay oder Google Pay) und verlinken sie dort, ebenso unsere Datenschutzerklärung.

§ 2. So funktioniert der Service

2.1. Für Sie als Mieter:
2.1.1. Sie geben Ihre persönlichen Daten, die Angaben zur Mietwohnung und die Kontaktdaten Ihres Vermieters ein (E-Mail-Adresse oder Handynummer, eins von beiden reicht).
2.1.2. Vor dem Absenden prüfen Sie Ihre Angaben samt E-Mail-Adresse in einer Zusammenfassung und bestätigen Ihre Handynummer mit einem SMS-Code.
2.1.3. Vor dem Versand sehen Sie die E-Mail und die SMS, die Ihr Vermieter bekommen würde. Sie entscheiden, ob wir ihm die Anfrage per E-Mail, per SMS oder auf beiden Wegen schicken, und können eine persönliche Zeile ergänzen. Sie können ihm den persönlichen Bestätigungslink auch selbst schicken, zum Beispiel per WhatsApp. Bevor Sie die Anfrage abschicken, geht nichts an Ihren Vermieter.
2.1.4. Ihr Vermieter prüft Ihre Angaben und bestätigt sie per SMS-Code. Sobald er bestätigt hat, informieren wir Sie per E-Mail und SMS. Vor dem Bezahlen sehen Sie seine Angaben und eine Vorschau der Bescheinigung. Gibt er an, dass die Miete nicht immer pünktlich gezahlt wurde oder Rückstände bestehen, heißt das Dokument „Mietzahlungsbestätigung“. Erst dann entscheiden Sie, ob Sie bezahlen, und erhalten die Bescheinigung als PDF.
2.1.5. Auf Wunsch schicken wir Ihnen die Bescheinigung zusätzlich per Post.
2.1.6. Haben wir eine E-Mail-Adresse Ihres Vermieters, schicken wir ihm nach der Ausstellung einmal eine Kopie der Bescheinigung als PDF per E-Mail. Sie enthält nur die Angaben, die er selbst bestätigt hat. Darauf weisen wir Sie vor dem Bezahlen hin; dort können Sie mit einem Häkchen auch wählen, dass er keine Kopie erhält.
2.2. Für Sie als Vermieter:
2.2.1. Sie erhalten von uns per E-Mail oder SMS oder direkt von Ihrem Mieter einen persönlichen Link zur Bestätigung.
2.2.2. Sie prüfen alle Angaben zur Wohnung und korrigieren sie bei Bedarf.
2.2.3. Sie bestätigen die Mietzahlungen oder vermerken offene Forderungen.
2.2.4. Sie unterschreiben digital und bestätigen Ihre Handynummer mit einem SMS-Code.
2.2.5. Damit ist Ihr Teil erledigt. Für Sie ist das kostenlos.
2.2.6. Hat Ihr Mieter die Bescheinigung beantragt und bezahlt, schicken wir Ihnen nach der Ausstellung einmal eine Kopie als PDF per E-Mail, sofern wir Ihre E-Mail-Adresse haben und Ihr Mieter der Kopie nicht widersprochen hat.
2.3. Jede Bescheinigung erhält einen eigenen 6-stelligen Prüfcode. Damit können neue Vermieter und andere Interessierte die Echtheit der Bescheinigung auf unserer Website prüfen (siehe Ziffer 7.4).
2.4. Zeiträume: Ihr Vermieter hat ab dem Versand der Anfrage 7 Tage Zeit für die Bestätigung. Nach seiner Bestätigung haben Sie 14 Tage Zeit zum Bezahlen. Danach endet die Anfrage, und Sie können eine neue stellen.

§ 2a. So kommt der Vertrag zustande

2a.1. Bis Sie die Anfrage an Ihren Vermieter abschicken, können Sie Ihre Angaben in jedem Schritt ändern. Vor dem Absenden sehen Sie alles noch einmal in einer Zusammenfassung.
2a.2. Im Bestellschritt sehen Sie die Angaben Ihres Vermieters, eine Vorschau der Bescheinigung, die gewählte Versandart und den Gesamtpreis. Versandart und Gutschein können Sie dort noch ändern, Ihre E-Mail-Adresse bis zur Zahlung auf Ihrer Statusseite. Stimmt etwas in den bestätigten Angaben nicht, bestellen Sie bitte nicht, sondern schreiben Sie uns an kontakt@mietnachweis.de.
2a.3. Mit einem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Bezahlt wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, direkt im Bestellschritt oder auf der Bezahlseite von Stripe. Bezahlen Sie direkt im Bestellschritt mit Apple Pay oder Google Pay, geben Sie das Angebot ab, indem Sie die Zahlung in Ihrer Wallet freigeben.
2a.4. Wir nehmen Ihr Angebot an, indem wir Ihnen nach erfolgreicher Zahlung die Bestätigungsseite anzeigen oder die Kaufbestätigung per E-Mail schicken, je nachdem, was zuerst geschieht. Das gilt auch, wenn Sie mit Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Brechen Sie die Zahlung ab oder schlägt sie fehl, kommt kein Vertrag zustande, und es entstehen Ihnen keine Kosten.
2a.5. Den Vertragstext speichern wir. Mit der Kaufbestätigung schicken wir Ihnen die Fassung dieser Nutzungsbedingungen, die bei Ihrer Bestellung galt, als PDF, dazu eine Übersicht Ihrer Bestellung und die Widerrufsbelehrung. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3. Voraussetzungen für die Nutzung

3.1. Unser Service ist für Mietverhältnisse über Wohnungen in Deutschland gedacht. Ihre Anschrift und die Anschrift der Mietwohnung müssen in Deutschland liegen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
3.2. Für den SMS-Code brauchen Mieter und Vermieter jeweils eine Handynummer aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Andere Nummern und andere Wege der Bestätigung können wir leider nicht anbieten.
3.3. SMS-Codes sind aus Sicherheitsgründen nur wenige Minuten gültig. Ist ein Code abgelaufen, fordern Sie einfach einen neuen an.
3.4. Zum Schutz der Vermieter vor zu vielen Nachrichten und gegen Missbrauch begrenzen wir Anfragen und Erinnerungen an denselben Vermieter. SMS mit Link schicken wir einem Vermieter höchstens zweimal je Anfrage und nur zwischen 8 und 20 Uhr.
3.5. Reagiert Ihr Vermieter nicht, können Sie ihn über Ihre Statusseite erinnern: per E-Mail frühestens 24 Stunden nach der letzten E-Mail, per SMS frühestens 12 Stunden nach der letzten SMS, wenn wir keine E-Mail-Adresse Ihres Vermieters haben. Außerdem erinnern wir Sie selbst, wenn Sie die Anfrage nach 2 Stunden noch nicht abgeschickt haben oder Ihr Vermieter nach 3 Tagen noch nicht bestätigt hat.
3.6. Für die Abwicklung schreiben wir Ihnen per E-Mail und SMS. Das gehört zum Vertrag.

§ 4. Preise und Bezahlung

4.1. Sie haben zwei Möglichkeiten:
4.1.1. PDF: Sie erhalten die Bescheinigung als PDF per E-Mail und zum Download, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist.
4.1.2. PDF und Post: Zusätzlich schicken wir Ihnen die Bescheinigung ausgedruckt per Post.
4.1.3. Den Preis mit Umsatzsteuer sehen Sie vor der Bestellung im Bestellschritt.
4.2. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Je nach Verfügbarkeit können Sie per Karte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Klarna bezahlen. Die Zahlart wählen Sie direkt im Bestellschritt oder auf der Bezahlseite von Stripe; Apple Pay und Google Pay können Sie, soweit Ihr Gerät sie unterstützt, direkt im Bestellschritt nutzen. Wir stellen Ihnen die Bescheinigung bereit, sobald die Zahlung uns als erfolgreich bestätigt wurde.
4.3. Widerrufsrecht: Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht nach Ziffer 10 dieser Nutzungsbedingungen und unserer Widerrufsbelehrung. Hinsichtlich der digitalen Bescheinigung erlischt es vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen, also die Bescheinigung zum Download bereitgestellt haben, Sie im Bestellschritt ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie durch diese Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Bescheinigung bereitgestellt ist, und wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt haben (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 und Abs. 6 Nr. 2 BGB). Für die zusätzlich bestellte gedruckte Bescheinigung besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da sie nicht vorgefertigt ist, sondern individuell anhand Ihrer Angaben hergestellt wird (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bei einer Bestellung mit gedruckter Bescheinigung per Post räumen wir Ihnen jedoch freiwillig ein vertragliches Widerrufsrecht für die gesamte Bestellung ein: Sie können sie binnen vierzehn Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen, auch wenn wir die digitale Bescheinigung bereits bereitgestellt und die gedruckte bereits verschickt haben. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Preis, und die Bescheinigung ist nicht mehr gültig (Ziffer 4.5). Die gedruckte Bescheinigung müssen Sie nicht zurücksenden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
4.4. Bestätigt Ihr Vermieter nicht, zahlen Sie nichts. Es entstehen Ihnen dann keine Kosten.
4.5. Erstatten wir Ihnen den Preis vollständig, zum Beispiel nach einem Widerruf, oder wird die Zahlung zurückgebucht, ist die Bescheinigung nicht mehr gültig. Die Prüfung unter mietnachweis.de/check zeigt sie dann als „nicht mehr gültig“ an, und der Download ist gesperrt. Wird eine Rückbuchung zu unseren Gunsten entschieden, gilt die Bescheinigung wieder.

§ 5. Ihre Verantwortung für korrekte Angaben

5.1. Die Bescheinigung kann nur so richtig sein wie Ihre Angaben. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Eingaben wahr und vollständig sind.
5.2. Bitte machen Sie nur wahre Angaben. Wer eine Bescheinigung mit falschen Angaben erwirkt oder verwendet, kann sich strafbar machen, etwa wegen Betrugs (§ 263 StGB).
5.3. Der persönliche Bestätigungslink ist nur für Ihren Vermieter bestimmt. Bestätigen darf nur Ihr Vermieter oder eine Person, die er dazu bevollmächtigt hat. Wer sich als Vermieter ausgibt und in dessen Namen bestätigt, kann sich strafbar machen, etwa wegen Fälschung beweiserheblicher Daten (§ 269 StGB).
5.4. Die Kontaktdaten Ihres Vermieters dürfen Sie nur für diese Anfrage angeben.

§ 6. Was Sie von uns erwarten können und was nicht

6.1. Wir sind eine technische Plattform, die Mieter und Vermieter digital verbindet. Den Inhalt der Angaben prüfen wir nicht; was auf der Bescheinigung steht, bestätigt Ihr Vermieter.
6.2. Bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Ihnen und Ihrem Vermieter vermitteln wir nicht. Wir dokumentieren nur die Antworten.
6.3. Auf der Bescheinigung stehen die Angaben, die Ihr Vermieter bestätigt hat. Wir übernehmen sie unverändert und technisch korrekt in das Dokument. Ob sie inhaltlich stimmen, können wir nicht prüfen. Der Prüfcode bestätigt, dass die Bescheinigung über unsere Plattform erstellt und von der Person, die der Mieter als Vermieter angegeben hat, mit Unterschrift und einem SMS-Code an deren Handynummer bestätigt wurde. Ob diese Person tatsächlich Vermieter ist, prüfen wir nicht. Eine rechtliche Beratung bieten wir nicht an.
6.4. Die gedruckte Bescheinigung verschicken wir als Standardbrief. Kommt der Brief nicht oder beschädigt bei Ihnen an, sagen Sie uns bitte Bescheid. Wir schicken Ihnen dann kostenlos einen neuen Ausdruck. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

§ 7. Verfügbarkeit und Datenschutz

7.1. Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit. Vorübergehende Ausfälle, etwa durch Wartung oder Störungen, können vorkommen. Wartungsarbeiten legen wir möglichst in die Zeit zwischen 20 und 5 Uhr.
7.2. Gibt es während der Zahlung ein technisches Problem, prüfen wir den Zahlungsstatus, bevor wir erneut eine Zahlung anfordern. Wird versehentlich doppelt abgebucht, erstatten wir Ihnen den zu viel gezahlten Betrag.
7.3. Wie wir Ihre Daten verarbeiten und wie lange wir sie speichern, steht in unserer Datenschutzerklärung. Rechnungen bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen acht Jahre auf (§ 147 Abs. 3 AO, § 14b UStG).
7.4. Die Prüfcodes Ihrer Bescheinigungen bleiben bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach der Ausstellung gültig (Beispiel: ausgestellt 2026, prüfbar bis 31.12.2029). Danach löschen wir die Prüfdaten, und die Echtheit der Bescheinigung lässt sich online nicht mehr prüfen.
7.5. Viele Ihrer Daten können Sie vorzeitig löschen lassen, unter mietnachweis.de/daten-loeschen: als Mieter (Ich bin Mieter) mit dem Prüfcode Ihrer Bescheinigung nach Bestätigung über einen Link, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden, als Vermieter (Ich bin Vermieter) mit der E-Mail-Adresse oder Handynummer, an die die Anfrage ging, nach Bestätigung über einen Link, den wir per E-Mail bzw. SMS senden, außerdem über den Lösch-Link in unserer E-Mail oder im Vermieter-Konto. Mieter ohne Bescheinigung löschen eine offene Anfrage auf ihrer Statusseite oder per E-Mail an datenschutz@mietnachweis.de. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, zum Beispiel für Rechnungen und Widerrufsnachweise, und die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Prüfdaten bleiben davon unberührt.

§ 8. Haftung

8.1. Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt.
8.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, und nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Wesentlich sind Pflichten, die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst möglich machen und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, zum Beispiel die Erstellung und Bereitstellung der bestellten Bescheinigung.
8.3. Für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit haften wir immer unbeschränkt.
8.4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
8.5. Diese Regeln gelten auch, wenn Personen für uns handeln, die wir zur Erfüllung unserer Pflichten einsetzen.

§ 9. Kostenloses Vermieter-Konto

9.1. Vermieter, die regelmäßig Bescheinigungen ausstellen, können kostenlos ein eigenes Konto anlegen.
9.2. Im Konto erstellen und verwalten Sie Bescheinigungen selbst, ohne dass Ihr Mieter eine Anfrage stellen muss. Sie zahlen nur für die Bescheinigungen, die Sie selbst erstellen.
9.3. Für Vermieter-Konten gelten diese Nutzungsbedingungen entsprechend.

§ 10. Ihr Widerrufsrecht als Verbraucher

10.1. Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die genauen Bestimmungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
10.2. Wichtige Besonderheit: Das Widerrufsrecht hinsichtlich der digitalen Bescheinigung kann unter den Voraussetzungen von Ziffer 10.3 vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen. Maßgeblich ist die Bereitstellung der Bescheinigung zum Download, nicht der tatsächliche Download.
10.3. Das Widerrufsrecht hinsichtlich der digitalen Bescheinigung erlischt, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 und Abs. 6 Nr. 2 BGB):
a) Wir haben mit der Vertragserfüllung begonnen, also die digitale Bescheinigung zum Download bereitgestellt.
b) Sie haben ausdrücklich zugestimmt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen.
c) Sie haben bestätigt, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie durch diese Zustimmung Ihr Widerrufsrecht hinsichtlich der digitalen Bescheinigung verlieren, sobald sie Ihnen bereitgestellt ist.
d) Wir haben Ihnen eine Bestätigung des Vertrags nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt (per E-Mail).
10.4. Bei einer Bestellung mit gedruckter Bescheinigung per Post gilt zusätzlich unser freiwilliges Widerrufsrecht für die gesamte Bestellung nach Ziffer 4.3 (vierzehn Tage ab Vertragsschluss, Erstattung des vollen Preises, ohne Rücksendung der gedruckten Bescheinigung).

§ 11. Vertragsende und Änderungen

11.1. Ein Auftrag für eine Bescheinigung endet, sobald wir die geschuldeten Leistungen erbracht haben: bei der PDF-Bescheinigung mit ihrer Bereitstellung, bei einer zusätzlichen Bestellung per Post außerdem mit dem Versand des Ausdrucks. Ihr Anspruch auf einen neuen Ausdruck nach Ziffer 6.4 bleibt davon unberührt.
11.2. Ein Vermieter-Konto können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Frist löschen.
11.3. Ändern wir diese Nutzungsbedingungen, gelten die neuen Bedingungen nur für Bestellungen, die Sie danach aufgeben. Für einen bereits erteilten Auftrag bleibt die Fassung maßgeblich, die bei Ihrer Bestellung galt. Inhaber eines Vermieter-Kontos informieren wir über Änderungen vorab per E-Mail; die neue Fassung gilt für Bescheinigungen, die nach dieser Mitteilung erstellt werden.

§ 12. Rechtliches

12.1. Es gilt deutsches Recht. Sind Sie Verbraucher, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt.
12.2. Sind Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Berlin der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag.
12.3. Ist eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.
12.4. Vertragssprache ist Deutsch.
12.5. Vertragstext: Diese Nutzungsbedingungen können Sie jederzeit auf unserer Website aufrufen, speichern und ausdrucken. Mit Ihrer Bestellung speichern wir, welche Fassung im Bestellschritt galt, und schicken Ihnen diese Fassung mit der Kaufbestätigung als PDF.